2月8日，禮拜六，農歷正月十五。按照往年的慣例，這一天，已經開工的武漢嘉洋機電設備有限公司(以下簡稱“武漢嘉洋機電”)會給員工放假，楊怡也應該正和家人一起團圓，過元宵佳節(jié)。

但一場突如其來的新冠病毒疫情，把她所有的計劃都打亂了。

突如其來的疫情

1月23日，武漢發(fā)布了建國以來的首個“封城令”。得到消息的楊怡第一時間退掉了提前一個月預定的春節(jié)期間全家出游的機票和酒店。其實，在疫情剛剛發(fā)生時，楊怡就已經準備改變春節(jié)出游計劃，但年底公司有一系列事情要忙，讓她暫時沒空顧及這些，也沒有很及時的關注疫情的發(fā)展。

楊怡是武漢嘉洋機電公司總經理，是湖北中央空調市場上不少人認識的“女漢子”，已經帶領武漢嘉洋機電在湖北市場上摸爬滾打了12個年頭。成立于2007年11月的武漢嘉洋機電，主要從事家庭住宅和公共建筑內大小型中央空調系統、商用空調系統、中央新風及中央吸塵系統、家用及商用空氣凈化系統、家用及商用水處理系統、消防工程、智能家居系統、樓宇智能化工程的設備銷售及安裝調試、售后服務和維修保養(yǎng)，是東芝空調、格力空調、法國愛迪士新風、美國濱特爾凈水等眾多品牌在湖北地區(qū)的核心合作伙伴。

據了解，武漢嘉洋機電除主要管理人員和財務人員外，其它工作人員從1月21日起就已放假。正值年底，楊怡和同事正在忙于外部結算收款和內部結算支付工作，對于疫情的印象就是媒體對外報道的那些內容，“感覺影響不大”，據楊怡的回憶，那會城市里的大部分人都沒有戴口罩，朋友圈充斥著的，也大多是各個單位的年會和春節(jié)安排的信息。等1月23日楊怡和同事正式開始休假，再看朋友圈時，外面已風云變幻，“朋友圈滿滿的都是疫情信息。”

不過，即使是這樣，楊怡也沒預料到這場疫情會持續(xù)這么長時間，因此，她壓根兒沒擔心節(jié)后會出現延遲開工的可能，心里只隱隱約約對于春節(jié)期間的生活保障閃過一絲擔憂，“但一想到武漢人口量這么大且交通通訊發(fā)達，政府肯定會解決大家基本的生活保障，所以也沒有趕著去補充食品，當時就準備利于封城這段時間好好休息、調整一下。”

為“戰(zhàn)役”出力

通宵為武漢客廳方艙醫(yī)院安裝新風設備

疫情的發(fā)展出乎了所有人的意料。作為公司的領頭人，楊怡在疫情嚴重時，首先想到了公司小伙伴們的安全，據了解，武漢嘉洋機電共有38名員工，家大多在湖北，其中武漢居多，占一半左右，其它主要分布在武漢周邊的十堰、宜昌、黃石、荊州等地區(qū)。“疫情嚴重后，我們從正月初一開始，每天在公司群里互相了解大家的健康和安全情況，并分享相關資訊，每隔一天在群里做一次員工健康調查統計。目前我們公司有一名員工的家屬被確診，員工本人作為密切接觸者也已嚴格隔離。其它員工目前均安全在家按照政府的要求不出門。”

武漢嘉洋機電為武漢客廳方艙醫(yī)院配送安裝新風設備

另一方面，作為身處疫區(qū)中心的經銷商，楊怡也想為“戰(zhàn)疫”出一份力。據楊怡向艾肯空調制冷網透露，在春節(jié)期間，武漢嘉洋機電共有兩次緊急響應。第一次是1月24日也就是除夕當天，武漢嘉洋機電接到合作總包單位通知，要求做好正月初三火神山醫(yī)院空調設備的供貨安裝準備，楊怡在第一時間落實好了所有的設備及安裝人員，“但是最后因為格力空調決定捐贈，由格力工廠統一安排分體機的送貨和安裝，我們沒能出上力。”第二次在2月4日，楊怡接到武漢客廳方艙醫(yī)院的承建方——湖北省工建安裝單位通知，要求在當天下午完成醫(yī)院急需的高效過濾新風設備的送貨，并要求在2月5日完成安裝。于是，接到電話的楊怡，一方面安排人在最短的時間里把其它項目在春節(jié)前已交付但現場還未安裝的設備(已和該項目甲方提前協商，甲方也很支持)及時送達工地，另一方面又安排當時在武漢的安裝人員與湖北省工建公司一起努力，“最后在2月5日晚上通宵加班完成了相關設備的安裝。”

調整公司戰(zhàn)略，爭取2020年活得不要略

按照楊怡的計劃，武漢嘉洋機電會在2月3日(正月初十)正式上班，但現在按時開工顯然已不可能。雖然1-2月對于暖通行業(yè)經銷商來說本就是淡季，開不開工影響不是太大，但如果疫情在短時間內控制不了，就會影響公司全年的銷售業(yè)績，因此，楊怡覺得壓力頗大。“這次疫情，對中小企業(yè)造成的壓力非常大。在沒有收入的情況下，公司必須發(fā)放員工工資、社保及公積金，必須支付公司房租和融資利息等，這些單向支出所有企業(yè)都必須面對，我們公司也不例外。而且延遲復工這段時間，直接消耗公司的現金流，這部分支出需要在未來的經營中去額外分攤，讓今年接下來的經營成本直接變高。除此以外，復工后，客戶方對交付緩沖期的要求必然縮短，而且因為行業(yè)的關系，各個客戶單位的支付周期長于交付緩沖期也會導致公司墊資壓力變大，這對公司周轉資金的要求會非常高，也將增大公司現金流的需求。”

因此，楊怡希望疫情過后，各合作供應商在這個比較困難的一年，能夠在項目提貨中的價格、款項支付節(jié)點、賬期等方面，給予包括武漢嘉洋機電公司在內的經銷商一些力所能及的支持和幫助。

楊怡表示，疫情發(fā)生后，她接到過很多供應商合作伙伴的電話和微信問候，大家相互關心、打氣，都有共渡難關的思想準備。同時，武漢嘉洋機電團隊在春節(jié)期間也主動聯系了一些在建項目的甲方，了解他們對于復工后的時間安排，“但現在大家都還在觀望，只能等待疫情控制到能滿足復工條件后才能安排具體的工作。”

所幸的是，最近一周，武漢嘉洋機電陸續(xù)接到了一些老客戶的電話需求，希望武漢嘉洋機電為他們提供復工前的空調通風系統的清洗、消毒、凈化改造等解決方案，所以盡管目前還沒開工，但楊怡和同事正在積極完成工具、裝備、材料等準備工作，“接下來應該還會有比較多的客戶需要我們提供這方面的服務。”

楊怡向艾肯空調制冷網表示，疫情過后，不管是普通消費者，還是項目甲方，對于健康和公共安全的重視性會進一步提高，因此，她認為未來行業(yè)有關健康、安全的產品和服務會獲得比較好的發(fā)展，“比如新風、凈水、凈化器、空調通風系統清洗消毒凈化服務等，這些產品我們公司都有，2020年我們也會加大在這些產品上的推廣力度。”

同時，延遲復工使很多公司開啟了線上辦公模式，楊怡認為在線上營銷做得比較出色、能方便在線提供服務的公司未來會有更好的發(fā)展空間。所以，楊怡也打算2020年，武漢嘉洋機電往這些方面去努力，增強武漢嘉洋機電在線營銷能力，增加在線服務工作比例。

事實上，在接到艾肯空調制冷網希望采訪的電話時，楊怡正和公司同事一起參加線上相關培訓。目前楊怡的初步打算是暫時按照湖北省統一通知的2月14日做為計劃復工時間，屆時根據實際疫情發(fā)展再進行調整。

而在等待復工的這段時間里，她希望所有的小伙伴們都能充分利用好這段封閉時間，因此楊怡把原計劃在2月3日公司開工后在公司進行的內部培訓和討論學習轉移到了線上進行，“2月3日我在線上和公司小伙伴們討論了選用的線上培訓會議的軟件，2月3日-5日做測試準備，所有內訓的主講伙伴也把講稿內容根據形式變化進行了相應的整理和調整，2月6日我們正式開始了在線的培訓和學習。而且，在整個春節(jié)假期，所有公司同事接到的客戶電話需求，我們也通過電話、微信、郵件等方式進行了安排，能線上和遠程處理的盡量線上處理。”